Nova versão do GPU no JMJ CRM
JMJ CRM · Comunicado às Unimeds

Nova versão do GPU: vigência em 01/12/2026

A Unimed do Brasil informa que o GPU, sistema de gestão de protocolos de intercâmbio, passa a operar em uma nova versão a partir de 01/12/2026. Este comunicado reúne as mudanças da nova versão no JMJ CRM, os prazos e, principalmente, o retorno que a JMJ precisa de cada Unimed para concluir a integração do número da transação de intercâmbio e preparar uma virada sem impacto na operação.

vigência 01/12/2026 -- dias para a vigência
Urgente

Integração do número da transação de intercâmbio

Ao abrir uma Solicitação com categoria Autorização, o GPU exige o número da transação de intercâmbio. Sem essa informação, o protocolo não pode ser aberto.

Para viabilizar o envio desse número pelo JMJ CRM, a JMJ realiza a integração com os sistemas de gestão das Unimeds. Em algumas cooperativas, esse ajuste já foi concluído internamente, sem necessidade de qualquer ação ou alteração na rotina. Nos casos em que não foi possível realizar a integração dessa forma, a JMJ já entrou em contato com a Unimed para alinhar os ajustes necessários, e o retorno das equipes envolvidas é importante para dar continuidade ao processo.

  1. Ajuste realizado pela JMJSem ação da Unimed

    Nas situações em que a integração pôde ser realizada internamente, a JMJ concluiu o ajuste sem necessidade de ação por parte da Unimed. Nesses casos, a Unimed não precisa realizar nenhuma ação.

  2. Contato realizado pela JMJAção da Unimed

    Nos casos em que foram necessárias adequações no sistema de gestão, a JMJ entrou em contato com a Unimed para alinhar os ajustes necessários. Nesses casos, as equipes de TI e de intercâmbio precisam retornar as informações solicitadas o quanto antes.

  3. Conclusão da integração pela JMJResponsabilidade da JMJ

    Após o recebimento das informações e a realização dos ajustes necessários, a JMJ concluirá a integração. Com isso, o JMJ CRM passará a obter o número diretamente do sistema de gestão.

  4. Preenchimento provisório pelo JMJ CRMAutomático

    Enquanto a integração não for concluída, o JMJ CRM preencherá automaticamente o campo com um número sequencial, evitando que a ausência dessa informação impeça a abertura dos protocolos no GPU.

Prazos

Cronograma até a vigência

  1. 12/11 Homologação atualizada O JMJ CRM com as mudanças da nova versão do GPU foi atualizado no ambiente de homologação em 12/11.
  2. 13/11 a 24/11 Homologação pelas Unimeds A versão fica disponível no ambiente de homologação de todas as Unimeds para testes. Eventuais pontos de atenção identificados nos testes devem ser informados à JMJ.
  3. 25/11 a 26/11 Produção atualizada A atualização em produção é realizada mantendo o layout atual do GPU. Nesse período, a Unimed realiza a homologação e a JMJ valida o funcionamento do CRM tanto com o layout vigente quanto com o novo layout, que entrará em vigor em 01/12.
  4. 01/12 Vigência da nova versão do GPU A JMJ realiza a configuração da nova versão no horário da vigência. A partir daí, o GPU aceita somente a nova versão (003), inclusive em protocolos abertos na versão anterior (002).

Reunião individual com a JMJ. A equipe de projetos está entrando em contato com cada Unimed para agendar, uma reunião durante o período de homologação, para apresentar os impactos e esclarecer dúvidas.

O que muda

Entenda o que muda e o que precisa da sua atenção

Algumas exigem ação da Unimed. Outras são tratadas pelo sistema.

Urgente

Número da transação de intercâmbio

O número da transação de intercâmbio é obrigatório na abertura de Solicitações com categoria Autorização. Atualmente, o JMJ CRM preenche esse campo automaticamente com um número sequencial. Com a integração, o número será obtido diretamente do sistema de gestão da Unimed.

Em algumas Unimeds, a JMJ já concluiu o ajuste internamente, sem necessidade de ação da cooperativa. Nas demais, a JMJ já entrou em contato e aguarda o retorno para dar continuidade à integração.

Verificação

E-mail do usuário

O GPU passa a receber o e-mail do usuário que realiza a operação (abertura, complemento, resposta, cancelamento e encaminhamento). A informação é obrigatória em pedidos de autorização e quando o protocolo é aberto pela Unimed de origem. O JMJ CRM já exige e-mail vinculado a todos os usuários; cabe à Unimed verificar se os e-mails cadastrados estão corretos e atualizados.

Recebimento

NIP e Liminares

Novo tipo de manifestação, com as categorias Nips e Liminar, dentro do novo fluxo de abertura de protocolos pela Unimed de origem do beneficiário. O JMJ CRM recebe esses protocolos do GPU e permite respondê-los. As demais regras do fluxo estão sendo adequadas conforme as orientações da Unimed do Brasil.

Automático

Quem abriu o protocolo

O GPU identifica se o protocolo foi aberto pela Unimed de origem ou pela Unimed executora. O JMJ CRM envia essa informação automaticamente, sem necessidade de intervenção do usuário.

Automático

Anexos

O JMJ CRM consulta automaticamente a lista de anexos disponíveis no protocolo antes de realizar o download, garantindo a correta identificação dos documentos. Não há mudanças para o usuário no processo.

Automático

Novo status: finalizado automaticamente

Protocolos sem finalização dentro do prazo definido pela Unimed do Brasil são encerrados pelo próprio GPU, com mensagem automática no histórico. O JMJ CRM apenas recebe esse status.

O que fazer

Checklist da sua Unimed

Informe os dados da sua Unimed, marque o que já foi feito e clique em Salvar e enviar à JMJ. O envio registra a Unimed, o responsável, o e-mail e a situação de cada item, com data e horário. A configuração da nova versão no JMJ CRM, incluindo a troca no horário da vigência, é de responsabilidade da JMJ.

Informe a Unimed e o responsável para liberar o checklist.

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Dúvidas

Perguntas frequentes

De onde vem o número da transação de intercâmbio?

O número é fornecido pelo sistema de gestão da Unimed, por meio de uma integração implementada pela JMJ para cada cliente. Enquanto essa integração não estiver concluída, o JMJ CRM preencherá o campo automaticamente com um número sequencial.

O que a Unimed precisa fazer para viabilizar a integração?

Se a JMJ entrou em contato com a sua Unimed, responder ao alinhamento informando os ajustes necessários no sistema de gestão para disponibilizar o número da transação de intercâmbio. Esse retorno é necessário para que a JMJ dê continuidade à integração. Se não houve contato, a integração foi concluída internamente pela JMJ e nenhuma ação é necessária.

E os protocolos de NIP e Liminar?

O JMJ CRM irá receber esses protocolos do GPU e permitir o envio das respostas. As demais regras do fluxo estão sendo adequadas conforme as orientações da Unimed do Brasil. Caso sejam necessárias alterações adicionais, elas serão comunicadas às Unimeds.

O que devo testar na homologação?

Recomendamos testar os principais fluxos do CRM: abertura de Solicitações com categoria Autorização, verificando o preenchimento do número da transação; complementação e resposta de protocolos; recebimento e resposta de NIPs e Liminares; consulta de status e histórico; e download de anexos.

Caso identifique alguma inconsistência ou erro durante os testes, comunique à JMJ para que possamos realizar a análise.

Por que a atualização em produção ocorre antes de 01/12?

Para permitir que a Unimed realize os testes e que a JMJ valide o funcionamento do CRM com o layout atual do GPU e com o novo layout, que entra em vigor em 01/12. A utilização do novo layout será ativada somente na data e horário de sua vigência, sem antecipar a mudança no envio das informações.

Quem realiza a troca para a nova versão?

A JMJ será responsável por configurar o JMJ CRM para utilizar o novo layout do GPU na data e horário de sua vigência. A Unimed não precisa realizar nenhuma alteração. Até lá, o CRM continuará operando com o layout atual, que permanece aceito pelo GPU.

E os protocolos abertos antes da atualização?

Os protocolos abertos no layout atual do GPU continuarão disponíveis normalmente. Após a entrada em vigor do novo layout, eventuais complementações e respostas desses protocolos serão enviadas automaticamente pelo JMJ CRM no novo formato, sem necessidade de intervenção da Unimed.

Preciso cadastrar o e-mail dos usuários?

Não. O JMJ CRM já exige que todo usuário tenha e-mail vinculado. A Unimed precisa apenas verificar se os e-mails cadastrados estão corretos e atualizados, pois são enviados ao GPU.

E nos casos em que a guia não gera número de transação na inclusão?

Um exemplo são as internações com avaliação de materiais. O manual do GPU não esclarece se esses casos devem ser enviados como protocolo ou tratados por contingência. Até que haja um posicionamento oficial, o JMJ CRM continuará exigindo o número da transação em todas as Solicitações com categoria Autorização, preenchendo o campo automaticamente com um número sequencial.